Devoluciones

  • Si por cualquier motivo no estás de acuerdo con lo adquirido, puedes devolver el producto dentro de un plazo de treinta días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás de enviarlo a la dirección que esta indicado en el membrete del correspondiente albarán. Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente. Pasada esa fecha no se admitirá ni cambio o devolución del mismo.
  • Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a My bella moon, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será My bella moon, quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido y se enviará la prenda en perfectas condiciones pero siempre mismo modelo, talla, color su correspondiente etiqueta y ticket de compra, en casi contrario la tienda My bella moon se reserva a rechazar el cambio ó devolución. Cualquier cambio de modelo , talla o color será gestionado como una DEVOLUCIÓN sin opción directa a cambio.
  • Una vez recibido y comprobado el estado de  la devolución en la dirección indicada, se procederá al abono del dinero del mismo modo en el que se realizase el pago.
  • Recomendamos realizar el envío con Nº DE SEGUIMIENTO o LOCALIZADOR para que disponga del comprobante en caso de extravío del paquete.
  • No se realizará la devolución económica en prendas de OUTLET, en su caso se procederá a la realización de un vale por el mismo importe de dicha prenda/s que tendrá una validez máxima de 90 días naturales, no pudiéndose canjear en periodos de rebajas u otras promociones.

Para cualquier duda o incidencia no dudes en ponerte en contacto con nostros a través del teléfono 976 421 236 o a través de la dirección de correo electrónico info@mybellamoon.com  


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